Spørgsmål: Fortæl os lidt om din baggrund?
Jeg startede min karriere – for længere tid siden, end jeg kan huske – hos Texas Instruments som servicetekniker og grundlagde derefter et konsulentfirma, der arbejdede med cloud-systemer, da de stadig var i deres spæde start. Efter at have solgt det firma startede jeg Netcare og arbejdede i telekommunikationsbranchen, inden jeg gik over til at udvikle SaaS-produkter.

Spørgsmål: HVAD VAR DET FØRSTE PRODUKT, I UDVIKLEDE?
»The Elephant« var vores første produkt, som blev udviklet, efter at vi havde nedsat en arbejdsgruppe, der påpegede en række begrænsninger og manglende funktionalitet i SAP-brugergrænsefladen.

Spørgsmål: HVORDAN FIK PRODUKTET SIT NAVN?
Det blev opkaldt efter udtrykket »The elephant in the room«. Det så ud til, at folk var klar over de begrænsninger, der var, men ingen ønskede at tale om dem eller gøre noget for at løse dem.

Spørgsmål: HVOR LIGGER JERES ANDRE HOVEDFOKUSOMRÅDER LIGE NU?
Da vi undersøgte SAP Document Management System (DMS) og dets integration med andre platforme, især med hensyn
til distribution, samarbejde og sikkerhed, konstaterede vi, at der ofte manglede kompatibilitet på tværs af platforme. Vi skabte Document Collaboration Hub (DCH) for at løse disse problemer samt udvide DMS's muligheder. Vores SaaS-produkt kobles til backend-systemerne for at sikre, at integriteten og sikkerheden omkring dokumenthåndtering kan opretholdes.

Spørgsmål: Hvordan er DCH blevet modtaget i branchen?
Vi har fået en fantastisk modtagelse, blandt andet fra ASUG, den amerikanske sammenslutning af SAP-brugere, som nu er blevet medlemmer, og vi har også indgået et samarbejde med Microsoft Marketplace og Crayon, en af Microsofts salgsafdelinger, som har anbefalet DCH som et »fremragende produkt fra Netcare«

Spørgsmål: HVORDAN OPLEVER I AT ARBEJDE PÅ AFSTAND OG MANGLEN PÅ ET KONTOR?
De fleste af vores medarbejdere arbejder på afstand, og det er naturligvis en udfordring at opbygge tætte arbejdsrelationer med mennesker, man aldrig har mødt ansigt til ansigt. Vi er altid på udkig efter måder, hvorpå vi kan forbedre og styre arbejdsmiljøet både internt og eksternt hos vores kunder. Men vi har også to supportkontorer – et i Portugal og et i Fort Lauderdale – hvor supportmedarbejderne arbejder, så det er ikke en helt fjern verden for os.

Spørgsmål: HVILKE TYPER SUPPORT TILBYDER I FRA DISSE KONTORER?
Vi tilbyder primært SAP-support til slutbrugere til omkring 25.000 brugere på daglig basis
og dette kan omfatte mange områder inden for SAP, lige fra installation og konfiguration til fejlfinding og TREX-support.
Selvfølgelig står support til DCH også højt på prioritetslisten, ligesom vi tilbyder intern support og uddannelse til nogle af vores kunder.

Spørgsmål: Det ser ud til, at partnerskaber er en vigtig del af Netcare.
Ja, de er vigtige af en række årsager, ikke mindst som et kvalitetsstempel på tilliden til vores produkter og vores integritet som virksomhed. At have opbakning fra nogle af de store aktører er naturligvis også vigtigt for forretningen, da det skaber tillid hos potentielle og eksisterende kunder. Men det har også stor betydning for os som virksomhed at vide, at vores hårde arbejde bag kulisserne har været af de rigtige årsager, og at vi udvikler SaaS-produkter, der virkelig er brug for.

Spørgsmål: HAR I HOS NETCARE ALLEREDE TAGET AI-VERDENEN TIL JER?
Jeg tror, at mange virksomheder er begyndt at bruge det, men det betyder ikke nødvendigvis, at det bliver brugt korrekt. Vi vil helt sikkert forsøge at udnytte fordelene ved det, når det gælder håndtering og sammenkobling af information, især når vi taler om store datamængder. Det burde være rigtig nyttigt som hjælp til indeksering og udtræk af information og metadata på tværs af platforme.
Jeg er sikker på, at vi vil bruge det mere og mere i fremtiden, efterhånden som det udvikles og forbedres, men foreløbig tager vi det et skridt ad gangen.

Mange tak, Finn. Det har været rigtig hyggeligt at tale med dig om dig selv og Netcares udvikling, og vi ønsker dig fortsat held og lykke fremover.